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Comment effectuer un retour de merchandise si vous n'etes pas un client enregistre
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous bénéficiez d'un droit de retrait. Si vous ne vous êtes pas enregistré au moment de l'achat, la marche à suivre pour le retour de marchandise est la suivante: dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la livraison du colis, envoyez un courrier électronique à l'adresse customerserviceshop@mandarinaduck.com en indiquant le numéro de confirmation de commande, le code de l'article retourné et le motif du retour. à l´intérieur du colis se trouvent deux étiquettes autocollantes de rendu: coller à l´extérieur de l´emballage la fiche autocollante de rendu qui indique l´adresse de l´expéditeur, conserver la fiche autocollante de rendu qui indique reçu pour le client, qui sera signée par le courrier au moment du retrait, utiliser l´emballage reçu pour réexpédier la marchandise et s´assurer qu´il est bien fermé. Si la boîte est inutilisable, utiliser une boîte équivalente en termes de dimensions et de robustesse. Contacter Ups Customer Service pour l´appel de retrait pour rendu aux numéros suivants: Autriche 0810 006630 Belgique 0800 12828 Danemark 80 302222 Finlande 0800 1 877877 France 0821 233877 Allemagne 02131 1546444 Grèce 0030 2109984000 Pays-Bas 0800 0991300 Irlande 1800 575757 Italie 02 30303039 Luxembourg 1 800 7827892 Portugal 707 232323 Espagne 902 888820 Suède 020 788799 Royaume-Uni 08457 877877 Pologne +48.22.534.00.00 République Tchèque +420.800.181.111 Slovénie +3864.2811212 Slovaquie +421.2.168.77, Hongrie +06.40.98.98.98 et Usa 1-800-782-7892 ou 1 502 485 2600 . Les frais de transport du rendu sont à notre charge, alors que les frais d´expédition de l´article ne seront pas remboursés. Il n´est pas possible de changer d´article.Comment s'effectue un retour de marchandise si vous êtes un client enregistré
Si vous êtes un client enregistré, les modalités pour les retours sont les suivantes: connectez-vous via la case “Mon compte”, cliquez sur “Return”, saisissez le numéro de la commande, remplissez la fiche de retour, sélectionnez les articles à rendre et le motif du retour. A l’intérieur du colis se trouvent deux étiquettes autocollantes de retour : collez à l’extérieur de l’emballage la fiche autocollante de retour en indiquant l’adresse de l’expéditeur. Conservez l’étiquette autocollante de retour et le reçu pour le client, qui sera signée par le livreur au moment du retrait. Utilisez l’emballage reçu pour réexpédier la marchandise et assurez-vous que celui-ci est bien fermé. Si la boîte est inutilisable, utiliser une boîte équivalente en termes de taille et de solidité, contacter le service clientèle d’Ups pour l’enlèvement des retours aux numéros suivants: Autriche 0810 006630 Belgique 0800 12828 Danemark 80 302222 Finlande 0800 1 877877 France 0821 233877 Allemagne 02131 1546444 Grèce 0030 2109984000 Pays-Bas 0800 0991300 Irlande 1800 575757 Italie 02 30303039 Luxembourg 1 800 7827892 Portugal 707 232323 Espagne 902 888820 Suède 020 788799 Royaume-Uni 08457 877877 Pologne +48.22.534.00.00 République Tchèque +420.800.181.111 Slovénie +3864.2811212 Slovaquie +421.2.168.77, Hongrie +06.40.98.98.98 et Usa 1-800-782-7892 ou 1 502 485 2600 . Les frais de transport des retours sont à notre charge. Les frais d’expédition de l’article ne seront pas remboursés. Il n’est pas possible d’échanger un article.L´expédition des rendus est-elle à notre charge?
Les frais d'expédition des retours sont à notre charge en utilisant l'étiquette autocollante prépayée de rendu avec UPS.Quand le remboursement sera-t-il effectué?
Le remboursement se fait une fois que la marchandise a été rendu et après vérification des données, ce qui peut prendre quelques jours. Si vous avez réglé la commande par carte de crédit, le remboursement s'effectue dans la devise de l’institut bancaire et généralement dans les deux périodes de compte suivantes. Si, au contraire, vous avez effectué le paiement par PayPal, le remboursement s'effectue directement sur le compte PayPal.Peut-on rendre ou échanger un produit?
Si vous n´êtes pas satisfait de votre achat, vous avez un droit de rétractation dans les 10 jours ouvrables après la livraison du colis, en respectant quelques règles: le produit ne doit pas avoir été utilisé, l´étiquette d´identification et l´emballage d´origine doivent être intacts. Il n´est pas possible par contre de changer de produit.Carte d'identification
Tous les produits de Mandarina Duck sont pourvus d'une carte d'identification sur laquelle est inscrit le numéro de produit. Ce numéro garantit l'authenticité du produit. Si vous souhaitez échanger le produit, vous ne devez pas retirer la carte du produit.Peut-on expédier un rendu depuis un pays autre que celui de la commande
Le rendu ne peut être expédié que du pays de provenance de la commande.Peut-on utiliser notre colis pour l´expédition du rendu?
Le rendu sera accepté uniquement s´il est expédié dans son emballage original. Si le colis reçu est abîmé de façon irrémédiable, il peut être remplacé par un emballage ayant la même résistance et la même taille.
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- Expéditions et traçabilité de la commande
