Help
- Votre compte et enregistrement
- Aspects juridiques
- Fraude
- Garantie
- Service Clients
- Offres et Promotions
- Commandes
- Sécurité et Paiements
- Prix
- Rendus et Remboursements
- Service client
- Expéditions et traçabilité de la commande
Quels types d'expédition peut-on choisir?
Vous pouvez choisir votre délai de livraison au moment de la commande: envoi standard (4/5 jours ouvrables) et envoi express (1/2 jours ouvrables). Pour les Etats-Unis, la Pologne, la Hongrie, la Slovénie, la Slovaquie et la République tchèque, la livraison UPS se fait sous 5 jours ouvrables.Livraison des articles commandés
La commande est traitée sous 24h. La livraison est effectuée par UPS. Les modes de livraison sont spécifiés lors de la commande : livraison standard (4 à 5 jours ouvrables) et livraison express (1 à 2 jours ouvrables).Combien coûte l'expédition?
Le prix pour l´expédition standard est 8,00 euros / 6.00 GBP. Si le montant de vos achats est égal ou supérieur à 150 euros / 130 GBP, vous avez droit à l´expédition standard gratuite.Dans quels pays peut être effectuée la livraison ?
La livraison peut se faire seulement dans les pays où il est possible de passer commande, à savoir: Italie, France, Allemagne, Espagne (sauf îles Baléares et Canaries), Portugal (à l’exception de l’île Madère et Porto Santo), Autriche, Belgique, Pays-Bas, Danemark, Suède, Grèce, Royaume-Uni, Finlande, Irlande, Luxembourg, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Hongrie, République Tchèque et Etats-Unis (sauf Hawai).Comment vérifie-t-on l´état d´expédition de la commande?
Après l'envoi de votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail de la part d'UPS contenant toutes les informations nécessaires pour suivre votre commande. Dans cet e-mail, vous trouverez un lien direct pour le site web d'UPS, grâce auquel vous pourrez accéder aux informations de livraison.Ce qui se passe lorsque la livraison n'est pas arrivée à destination
Le livreur fera deux tentatives pour vous livrer votre commande. Si vous n'êtes pas là, il déposera une notice de passage et vous serez contacté par le biais de l'adresse e-mail ou du numéro de téléphone que vous avez saisi lors de la commande.Peut-on demander une expédition à une adresse différente que la nôtre?
Il est possible d´effectuer une expédition à une adresse autre que la vôtre à condition que ce soit dans le même pays.
