CONDIZIONI D’USO

MANDARINA DUCK S.P.A., società con socio unico, sottoposta a direzione e coordinamento di Euro E-Land Company Limited, con sede legale in Via Tortona 27, 20144 Milano, capitale sociale è di € 3.000.000,00 i.v., iscritta al Registro delle Imprese di Bologna, codice fiscale/P.IVA 00820861201, (di seguito,”Mandarina Duck”) è proprietaria del presente sito internet http://www.mandarinaduck.com (di seguito, il “Sito”) che gestisce direttamente.

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- informativa sulla privacy

- condizioni generali di vendita

Il semplice collegamento al Sito, l’utilizzo del Servizio Clienti, la comunicazione con Mandarina Duck, la possibilità di scaricare informazioni sui prodotti e l’acquisto degli stessi tramite l’apposita sezione del Sito, implica che l’utente abbia aderito e aderisca, senza limitazione o condizione alcuna, alle Condizioni d’Uso. Mandarina Duck si riserva la facoltà di modificare le Condizioni d’Uso del Sito in ogni momento e senza alcuna preventiva comunicazione. Il semplice collegamento al Sito da parte dell’utente equivarrà all’accettazione incondizionata delle modifiche e revisioni delle Condizioni d’Uso. Si invitano quindi agli utenti a verificare regolarmente il testo vigente. Mandarina Duck si riserva il diritto di chiedere agli utenti che non accettino o non intendano rispettare tali termini, di astenersi dall’utilizzo del Sito. L’accesso al Sito e ai relativi servizi è destinato esclusivamente ad utilizzo personale, estraneo quindi a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale e professionale. La visualizzazione del Sito fornisce agli utenti informazioni sui prodotti proposti insieme alla possibilità di acquisto degli stessi. Mandarina Duck vieta l’utilizzo del Sito per ogni altro scopo e fine diversi da quelli sopra citati.

ACCESSI ED USO NON AUTORIZZATI DEL SITO

Gli utenti del Sito sono autorizzati a consultare unicamente i documenti indicati nei menù del medesimo. È proibito ogni tentativo non autorizzato di superare o aggirare le protezioni del Sito, di utilizzare i sistemi operativi che fanno funzionare o sono connessi al Sito per usi diversi da quelli cui sono destinati e di ostacolarne la fruizione da parte degli utenti autorizzati; nonché di accedere, ottenere, distruggere, alterare, danneggiare informazioni ivi contenute, ovvero di interferire con tali sistemi. Ogni simile condotta/azione sarà portata senza indugio all’attenzione delle competenti autorità e perseguita in tutte le competenti sedi civili e penali ai sensi delle vigenti leggi e convenzioni internazionali.

PROPRIETÀ – COPYRIGHT & TRADEMARK

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ESCLUSIONE DI GARANZIE

Mandarina Duck mette a disposizione degli utenti il Sito senza, tuttavia, alcuna garanzia circa la sua continuità ed i suoi contenuti. In particolare, Mandarina Duck non rilascia alcuna garanzia, espressa o implicita, circa il Sito ed i suoi contenuti con riferimento alla titolarità delle informazioni ivi contenute, all’assenza di programmi potenzialmente dannosi (come virus, trojan horses etc) ed all’idoneità dei contenuti per finalità specifiche od usi commerciali. Mandarina Duck non garantisce in alcun modo che le informazioni contenute nel Sito siano accurate, complete ed aggiornate e che il Sito sia privo di difetti o che eventuali difetti vengano corretti. Mandarina Duck non sarà in alcun modo responsabile dei danni diretti, indiretti, specifici o generici di qualsivoglia natura, a prescindere dalla circostanza che Mandarina Duck fosse o meno a conoscenza della possibilità che tali danni potessero prodursi in relazione all’uso del Sito.

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RESPONSABILITA’

Mandarina Duck non risponderà in alcun modo, a titolo di responsabilità contrattuale od extracontrattuale, per qualsivoglia danno diretto o indiretto, attuale o potenziale, specifico o generico che dovesse derivare dall’uso, dal mancato uso e/o dalla performance di qualsivoglia prodotto, informazione o contenuto presente nel Sito (e ciò a prescindere dal fatto che Mandarina Duck fosse a conoscenza o meno della possibilità del prodursi di tale danno).

Accedendo al Sito, l’utente si impegna a manlevare, tenere indenne e difendere Mandarina Duck, le sue società controllate e collegate, i suoi dipendenti, amministratori ed azionisti da qualsivoglia pretesa di terzi, danno, perdita, costo, spesa (incluse le relative spese legali e giudiziarie ragionevolmente sostenute) derivanti dal vostro uso del Sito o in relazione ad esso.

PRODOTTI

Mandarina Duck declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato dall’utente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali.

I prodotti raffigurati in questo Sito sono rappresentativi delle collezioni Mandarina Duck. Nel Sito non contiene necessariamente tutti i prodotti Mandarina Duck, né tutti i prodotti mostrati nel Sito sono o saranno necessariamente disponibili in tutti i negozi Mandarina Duck. Mandarina Duck si riserva di modificare senza alcun preavviso lo stile, il design, ed i colori dei propri prodotti. Le informazioni che Mandarina Duck pubblica in generale potrebbero contenere riferimenti a prodotti, iniziative e servizi di Mandarina Duck che potrebbero non essere disponibili o annunciati nel Paese dell’utente. Tali riferimenti non implicano la volontà di Mandarina Duck di annunciare tali prodotti, iniziative e servizi nel Paese dell’utente. L’utente, pertanto, dovrà di consultare di volta in volta i rappresentanti locali di Mandarina Duck in merito ai prodotti, ai servizi e alle iniziative disponibili nel proprio Paese.

Il Sito permette, tramite apposita sezione, di effettuare acquisti on-line dei prodotti a marchio Mandarina Duck. Ogni acquisto è soggetto ai termini e alle condizioni generali di vendita, consultabili nell’apposita sezione. I dati forniti saranno trattati nel rispetto della normativa sulla privacy. L’utente è invitato, a tal proposito, a visitare l’apposita sezione: informativa sulla privacy.

Per maggiori informazioni potete contattare: customerserviceshop@mandarinaduck.com

LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni d’Uso sono regolate dalla legge italiana.

DISPOSIZIONI GENERALI

Nel caso in cui una o più disposizioni delle presenti “Condizioni d’Uso” dovesse risultare nulla, annullabile, illegale o inefficace, ciò non comporterà l’inefficacia totale delle Condizioni d’Uso. La disposizione in questione verrà sostituita da un’analoga disposizione valida che tenga debitamente conto dell’intenzione e del contenuto della stessa, nel rispetto ed ai sensi delle normative vigenti.

 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

  1. Introduzione

La vendita dei prodotti a marchio “Mandarina Duck” conclusa a distanza attraverso il sito web www.mandarinaduck.com (di seguito anche il “Sito”) è disciplinata dalle seguenti condizioni generali di vendita (di seguito anche “Condizioni Generali di Vendita”). I prodotti offerti sul Sito sono venduti da Mandarina Duck S.p.a. società di diritto italiano, con sede legale in Via Tortona, 27 – 20144 Milano (MI) – Italia, partita IVA 00820861201 ( di seguito anche come “MANDARINA DUCK“). MANDARINA DUCK, infatti, al fine di rispondere alle esigenze e alle aspettative dei suoi clienti, ha deciso di realizzare, parallelamente alla sua rete di punti vendita diretta ed esclusiva, una rete di vendite a distanza di alcuni dei suoi prodotti attraverso il Sito, proponendo una selezione di alcune categorie di prodotti a marchio “Mandarina Duck”. La lista dei prodotti a marchio “Mandarina Duck” proposti per la vendita a distanza è consultabile sul Sito. Le presenti Condizioni Generali sono disponibili in italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo. In caso di incertezza nella interpretazione delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita prevarrà la versione in lingua italiana.

  1. Utilizzo del servizio

2.1. L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali di Vendita è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito indicati come “Cliente” o, al plurale, “Clienti”) intesi, secondo quanto prescrive il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche e integrazioni (di seguito anche “Codice del Consumo”) come le persone fisiche che “[…] agisc[ono] per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”. Il servizio è riservato a Clienti maggiorenni (o, se minori, autorizzati dal loro rappresentante legale). L’acquisto dei prodotti offerti sul Sito potrà essere effettuato esclusivamente nelle ipotesi in cui i prodotti debbano essere consegnati in uno dei seguenti Paesi: Austria , Belgio , Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Finlandia , Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Stati Uniti, Svezia, Svizzera, Ungheria.

2.2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono pubblicate sul Sito al fine di consentirne la conoscenza nonché la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell’articolo 12, comma 3, del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico”). Una copia delle Condizioni Generali di Vendita sarà comunque inviata da MANDARINA DUCK al Cliente, a mezzo di e-mail, ai sensi del successivo paragrafo 3.8 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

  1. Acquisto

3.1. Ciascun prodotto selezionato può essere visualizzato tramite apposito collegamento ipertestuale (di seguito anche “link”) che consente di visionare le immagini fotografiche dell’articolo, il prezzo unitario e i colori

3.2. Ciascuna vendita è effettuata da MANDARINA DUCK tramite il Sito www.mandarinaduck.com. MANDARINA DUCK si riserva il diritto di modificare in ogni momento i limiti alle quantità e/o tipologia di prodotti acquistabili tramite il Sito. Le informazioni relative ai prodotti “MANDARINA DUCK” offerti in vendita tramite il Servizio sono fornite in conformità alle leggi in vigore e, in particolare, agli articoli 49 e 51 del Codice del Consumo, così come modificato dal Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21.

3.3. Il Cliente provvede alla scelta degli articoli di suo interesse. La descrizione dei prodotti che vengono venduti, comprensiva delle misure, unitamente ad una o più immagini fotografiche in formato digitale, che consentano una corretta rappresentazione dei prodotti disponibili sul Sito, verrà inclusa nel carrello del Cliente.

3.4. Nonostante MANDARINA DUCK adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato dal Cliente. Di conseguenza, MANDARINA DUCK non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti “MANDARINA DUCK” mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche e caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato dal Cliente.

3.5. Per visualizzare gli articoli selezionati ed il prezzo complessivo dell’ordine è necessario cliccare sull’icona “Shopping Bag”. Il Cliente è pregato di verificare l’esattezza del contenuto del carrello prima di confermare l’ordine, completando il modulo di acquisto in base alle istruzioni fornite sulla corrispondente pagina del Sito e confermando di aver letto ed accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.

3.6. Qualora il Cliente abbia necessità di apportare modifiche (ad esempio all’articolo indicato o al numero di articoli) o di effettuare correzioni di eventuali errori nell’ordine, sarà necessario seguire le istruzioni contenute nel Sito.

3.7. Alla conferma, l’ordine sarà inviato direttamente a MANDARINA DUCK. L’ordine di acquisto sarà archiviato nel sistema di custodia ordini di MANDARINA DUCK presso il service provider Amazon AWS nel data center con sede in Irlanda. Il Cliente potrà verificare lo stato del suo ordine secondo quanto previsto dall’Articolo 8.3.

3.8. Al termine della procedura di acquisto, è opportuno che il Cliente provveda a scaricare, salvare o stampare le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento in cui l’ordine viene completato. Il Cliente riceverà inoltre un messaggio e-mail, all’indirizzo indicato nel modulo di acquisto, quali la conferma scritta del prodotto ordinato e indicati nell’art. 14 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, del prezzo totale del prodotto, delle modalità di pagamento o dell’eventuale importo già pagato dal Cliente, e delle informazioni sui servizi di assistenza.

3.9. MANDARINA DUCK si riserva il diritto di rifiutare ordini emessi da un Cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente ordine, nel qual caso nessun ordine deve intendersi accettato da MANDARINA DUCK e nessun contratto deve intendersi concluso tra MANDARINA DUCK e il Cliente. MANDARINA DUCK si riserva, inoltre, di rifiutare ordini emessi da un Cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni delle Condizioni Generali di Vendita relative all’acquisto di prodotti dal Sito oppure qualora il Cliente intenda acquistare i prodotti per scopi inerenti alla propria o altrui attività imprenditoriale o professionale ovvero non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei prodotti ordinati o eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso riconosciuto dal paragrafo 10 che segue o per qualsivoglia altra legittima motivazione, soprattutto qualora il Cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere. In tali casi, l’ordine d’acquisto inviato dal Cliente deve intendersi privo di validità ed efficacia alcuna. MANDARINA DUCK provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo di e-mail, una comunicazione attestante la non accettazione dell’ordine da parte di MANDARINA DUCK stessa e la mancata conclusione del contratto, curando altresì l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente. MANDARINA DUCK comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 30 giorni decorrenti dalla data di effettiva ricezione dei medesimi, e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento on line.

3.10. Sono espressamente vietate la rivendita, il noleggio o la cessione per qualsivoglia finalità commerciale o professionale dei prodotti acquistati dal Sito.

3.11. Fatti salvi gli eventuali utilizzi dei dati per finalità diverse dall’acquisto descritti nell’informativa sulla privacy, disponibile al link http://www.mandarinaduck.com/ita/it-it/cms/index/privacy-policy e soggetti al preventivo espresso consenso del Cliente, il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine saranno mantenuti da MANDARINA DUCK per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente.

  1. Disponibilità

4.1. Il Cliente prende atto del fatto che le scorte dei prodotti offerti da MANDARINA DUCK tramite il Sito sono limitate. E’ possibile verificare la disponibilità di qualsivoglia articolo posto in vendita sul Sito in ogni momento, sia all’atto della creazione del carrello del Cliente, sia successivamente al completamento dell’ordine di acquisto. Il Cliente è dunque consapevole che tutti i prodotti descritti sul Sito sono soggetti alla disponibilità del momento.

4.2. La procedura di acquisto deve essere completata integralmente; in caso contrario, il contenuto del carrello verrà cancellato senza lasciare traccia al termine di ogni procedura di acquisto.

4.3. Occasionalmente possono verificarsi inconvenienti relativamente alla disponibilità di taluni prodotti. In tali circostanze, MANDARINA DUCK informerà il Cliente tempestivamente (e in ogni caso entro i termini di consegna sotto specificati) tramite e-mail o telefonicamente .Qualora il Cliente scelga di annullare l’ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla sua carta di credito. Qualora l’addebito sia già stato eseguito, il Cliente sarà tempestivamente rimborsato.

4.4. MANDARINA DUCK si riserva il diritto di variare gli articoli posti in vendita sul Sito in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.

  1. Conclusione dell’ordine

5.1. La procedura di acquisto si conclude nel momento in cui il Cliente seleziona l’opzione “Conferma”. Alla conferma, l’ordine viene inviato a MANDARINA DUCK per essere evaso e non può essere ulteriormente modificato o annullato, fatti salvi i casi espressamente contemplati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita o quelli previsti dalla normativa italiana applicabile. L’ordine emesso dal Cliente sarà ritenuto vincolante per MANDARINA DUCK solo se l’intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente e correttamente, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito. Il contratto stipulato tra MANDARINA DUCK e il Cliente deve intendersi dunque concluso nel momento in cui il Cliente riceva conferma da parte di MANDARINA DUCK che l’ordine di acquisto, inviato nel rispetto della procedura di acquisto, sia andato a buon fine, a seguito della verifica della disponibilità del prodotto ordinato e dell’avvenuto addebito del prezzo totale sulla carta di credito del Cliente.

5.2. La conferma dell’ordine costituisce prova anche dell’accettazione da parte del Cliente delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

5.3. I dati registrati sul Sito costituiscono piena prova dei dettagli relativi alle transazioni intercorse tra MANDARINA DUCK ed il Cliente. In caso di controversia tra MANDARINA DUCK e il Cliente relativamente ad una transazione conclusa tramite il Sito, i dati registrati da MANDARINA DUCK varranno quale piena prova dell’avvenuta transazione.

  1. Prezzo e Metodo di Pagamento

6.1. I prezzi di tutti i prodotti offerti in vendita sul Sito sono comprensivi di IVA.

6.2. Tali prezzi verranno indicati in Euro (EUR) nelle spedizioni in Austria , Belgio , Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Finlandia , Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera. Ungheria; verranno indicati in Sterline inglesi (GBP) nelle spedizioni nel Regno Unito, in Dollari americani (USD) nelle spedizioni negli Stati Uniti .

6.3. L’ammontare totale mostrato nel corso della procedura di acquisto include i costi di spedizione secondo quanto sotto specificato e mostrato nel carrello.

6.4. MANDARINA DUCK si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Saranno addebitati al Cliente i prezzi pubblicati sul Sito al momento della conferma dell’ordine da parte del Cliente, a condizione che vi sia disponibilità in tale momento dei prodotti ordinati.

6.5. MANDARINA DUCK accetta esclusivamente pagamenti effettuati mediante carta di credito e Paypall. La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo che: (i) siano stati verificati i dati della carta di credito; (ii) sia stata ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente; e (iii) sia stata confermata la disponibilità del prodotto da parte di MANDARINA DUCK e, dunque, dopo che l’ordine sia pronto per essere evaso. Nessun addebito verrà, dunque, effettuato al momento dell’invio della proposta d’ordine, fatto salvo l’addebito eventualmente necessario per l’accertamento della validità della carta di credito. Ai fini del pagamento, il Cliente conferma e garantisce di essere titolare della carta di credito utilizzata per l’acquisto e che il nominativo indicato su detta carta di credito è il suo. Il Cliente comunica quindi il numero, la data di scadenza ed il codice di sicurezza indicati sulla sua carta di credito. Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente cancellata.

6.6. La spedizione dei prodotti acquistati ha luogo esclusivamente a seguito della verifica dei dati della carta di credito utilizzata dal Cliente, effettuata da MANDARINA DUCK con la banca e della ricezione dell’autorizzazione ad effettuare l’addebito su detta carta di credito.

6.7. Nel caso in cui uno o più prodotti risultino non disponibili, saranno addebitati esclusivamente il prezzo e le spese di spedizione relativi ai soli prodotti disponibili.

  1. Limitazioni nella consegna dei prodotti

7.1. I prodotti venduti sul Sito possono essere acquistati e consegnati esclusivamente nei Paesi sopra indicati (paragrafo 2.1.). Eventuali ordini per spedizioni da effettuarsi al di fuori di tali Paesi verranno automaticamente respinte nel corso della procedura di elaborazione dell’ordine. I prodotti saranno spediti all’indirizzo indicato all’atto della compilazione dell’ordine e al momento della consegna sarà necessaria la firma del Cliente o del rappresentante legale nelle ipotesi in cui il Cliente sia un soggetto minorenne.

7.2. Per ragioni di sicurezza MANDARINA DUCK non può dar luogo alla spedizione di alcun ordine indirizzato ad una casella postale né accettare alcun ordine in cui non sia possibile identificare la persona fisica destinataria dell’ordine stesso ed il suo indirizzo.

  1. Consegna

8.1. Le spese di spedizione, incluse nel costo totale mostrato nel carrello nel corso della procedura di acquisto prima della conferma dell’ordine da parte del Cliente, sono addebitate al Cliente .Le spese di spedizione sono indicate, unitamente a tutti gli altri costi relativi all’acquisto, qualora ve ne fossero, alla conclusione della procedura di compilazione dell’ordine, precedentemente alla conferma. Ai sensi dell’art. 65 del Codice del Consumo, MANDARINA DUCK chiederà il consenso espresso del Cliente per qualsiasi eventuale pagamento supplementare oltre alla remunerazione totale prevista per l’obbligo contrattuale principale.

8.2. In conformità alla disposizione contenuta nell’art. 61 del Codice del Consumo, MANDARINA DUCK provvederà alla consegna dei prodotti acquistati, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, entro e non oltre 30 giorni dalla data di conclusione del contratto o entro il diverso termine eventualmente pattuito con il Cliente, a meno che MANDARINA DUCK non comunichi, entro lo stesso termine, la mancata accettazione dell’ordine o l’impossibilità di consegnare i prodotti ordinati a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, degli stessi. In questa seconda ipotesi, MANDARINA DUCK provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente. Qualora MANDARINA DUCK non adempia all’obbligo di consegna dei prodotti ordinati entro il termine suindicato e in ogni caso entro il diverso termine eventualmente pattuito, il Cliente potrà invitare MANDARINA DUCK ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze, a meno che non ricorra una delle ipotesi di esonero del Cliente da tale onere, secondo quanto disposto dall’art. 61, comma 4, del Codice del Consumo. E’ fatto salvo il diritto del Cliente di risolvere immediatamente il contratto, oltre al diritto di richiedere il risarcimento dei danni, se il prodotto ordinato non viene consegnato entro il termine supplementare eventualmente indicato. Al fine di rendere più celere la spedizione dei prodotti ordinati, MANDARINA DUCK si riserva la facoltà di frazionare un ordine in più spedizioni secondo la disponibilità degli articoli. In tal caso MANDARINA DUCK informerà il Cliente tramite e-mail o telefonicamente e l’addebito sulla carta di credito verrà effettuato separatamente per i soli prodotti effettivamente spediti. In ogni caso, le spese di spedizione saranno fatturate per intero come se si trattasse di una spedizione unica.

8.3. Nel momento in cui il pacco con i prodotti ordinati lascia il magazzino MANDARINA DUCK, il corriere espresso incaricato da MANDARINA DUCK invierà un e-mail all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo di acquisto. Questa e-mail conterrà un codice di tracciamento ed un link esclusivo che consentirà il monitoraggio della consegna in tempo reale. Il nostro Servizio Clienti fornirà assistenza per qualsiasi possibile problema relativo alla consegna; il Cliente può contattare il Servizio Clienti di MANDARINA DUCK tramite e-mail all’indirizzo: customerserviceshop@mandarinaduck.com . In conformità all’art. 63 del Codice del Consumo, il Cliente si assumerà il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti ordinati, per causa non imputabile a MANDARINA DUCK, soltanto nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso di tali prodotti. Resta inteso che il rischio si intende trasferito al Cliente già nel momento della consegna dei prodotti ordinati al vettore, qualora quest’ultimo sia stato scelto dal Cliente e tale scelta non sia stata proposta da MANDARINA DUCK, fatti salvi i diritti del Cliente nei confronti del vettore.

8.4. Nel caso in cui, al contrario, la perdita o il danneggiamento del prodotto siano imputabili a MANDARINA DUCK, in conformità alla normativa applicabile, MANDARINA DUCK provvederà a sostituire gratuitamente il prodotto, dietro espressa richiesta del Cliente da inviarsi all’indirizzo e-mail sopra indicato.

  1. Conformità di quanto ordinato

9.1. Al momento della consegna i prodotti devono essere controllati dal Cliente al fine di accertare che essi corrispondano agli articoli ordinati e che non presentino vizi produttivi o ulteriori difetti di conformità. Oltre alle garanzie specifiche che vengono eventualmente fornite al Cliente unitamente al prodotto consegnato, alla vendita dei prodotti “MANDARINA DUCK” sono altresì applicabili le garanzie legali previste dal Codice del Consumo.

9.2. In tali ipotesi, il Cliente avrà diritto al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Qualora ricorra una delle ipotesi previste dall’Art. 130, comma 7, del Codice del Consumo, il Cliente potrà richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Resta inteso che il Cliente decade da tale diritto se non denuncia a MANDARINA DUCK il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da MANDARINA DUCK si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del prodotto. In caso di annullamento dell’ordine, non verrà effettuato alcun addebito sulla carta di credito del Cliente. Nell’eventualità in cui l’addebito su carta di credito sia già stato effettuato, il Cliente verrà rimborsato tempestivamente.

9.3 La richiesta del Cliente volta ad ottenere uno dei rimedi sopra elencati deve essere comunicata a MANDARINA DUCK tramite comunicazione che consenta il proprio tracciamento raccomandata a.r. da inviarsi all’indirizzo Client Service Web, Mandarina Duck Spa, Via Tortona 27, 20144 Milano, Italia, e dovrà essere anticipata tramite e-mail, da inviarsi all’indirizzo customerserviceshop@mandarinaduck.com .La volontà del Cliente di avvalersi della garanzia prevista dal Codice del Consumo per sanare i difetti di conformità dei prodotti acquistati potrà essere esercitata nella forma sopra descritta soltanto per i difetti relativi ai prodotti acquistati sul Sito.

  1. Resi e rimborsi – Recesso

10.1. L’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, secondo quanto previsto dall’art. 52 e ss. del Codice del Consumo, deve essere effettuato come di seguito descritto.

A) Il diritto di recesso dovrà essere esercitato da parte del Cliente entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di consegna dei prodotti al Cliente o a un terzo, diverso dal corriere incaricato della consegna e designato dal Cliente stesso (nel caso di ordine frazionato come previsto dall’art. 8.2 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il termine di 14 (quattordici) giorni decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal corriere incaricato della consegna e designato dal Cliente, acquisisca il possesso fisico dell’ultimo bene).

B) Al fine di esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà compilare il modulo attraverso il link presente sul Sito nella sezione ‘Resi e rimborsi’

C) I prodotti devono essere restituiti nello stato e con l’imballo in cui sono stati consegnati.

10.2 Il Cliente si impegna a restituire i prodotti per i quali esercita il diritto di recesso senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato a MANDARINA DUCK la sua decisione di recedere dal contratto, ai sensi degli articoli 54 e 57 del Codice del Consumo.

10.4 Fatto salvo quanto previsto al successivo articolo 10.6, le spese di restituzione dei prodotti saranno a carico di MANDARINA DUCK.

10.5. MANDARINA DUCK verificherà che i prodotti siano effettivamente restituiti nelle stesse condizioni in cui erano stati consegnati all’interno dell’imballo con il quale il prodotto è stato inviato da MANDARINA DUCK al Cliente, costituendo requisito essenziale per l’esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità dei prodotti restituiti. Il Cliente sarà responsabile unicamente della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, conformemente a quanto stabilito dall’art. 57 del codice del Consumo. MANDARINA DUCK si riserva, pertanto, il diritto di rifiutare la restituzione di quei prodotti che dovessero risultare danneggiati, deteriorati, sporchi o si trovino in uno stato tale da lasciare intendere, in modo inequivocabile, che i prodotti siano stati utilizzati per finalità diverse da quelle sopra indicate. MANDARINA DUCK si riserva altresì il diritto di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno possa essere imputato alla condotta dolosa o colposa del Cliente posta in essere in occasione della restituzione dei prodotti. MANDARINA DUCK non sarà ritenuta responsabile in caso di perdita o furto di prodotti resi, alla stessa non imputabili, nonché in caso di restituzione ad un indirizzo errato, o di ritardi nella consegna di prodotti resi alla stessa non imputabile, restando inteso che il Cliente assume ogni rischio di tale spedizione. Resta inoltre a carico del Cliente la prova della restituzione dei prodotti.

10.6 Il rimborso del prezzo dei prodotti restituiti sarà eseguito da MANDARINA DUCK, in conformità all’art. 56 del Codice del Consumo, senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui MANDARINA DUCK è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Il suddetto rimborso verrà effettuato tramite riaccredito dell’importo pagato dal Cliente da eseguirsi con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. I tempi di rimborso dipendono dall’istituto che ha emesso la carta. MANDARINA DUCK si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto il prodotto oppure finché il Cliente non dimostri di aver rispedito il prodotto, tenuto conto della situazione che si verifichi per prima. Sarà rimborsato il costo del prodotto ma non le spese di spedizioni iniziali. MANDARINA DUCK confermerà al Cliente per e-mail l’avvenuto rimborso del prezzo.

10.7. Si informa che è consentito provvedere alla restituzione dei prodotti e richiedere il rimborso del prezzo corrisposto secondo quanto previsto dalla procedura sopra descritta soltanto in relazione ai prodotto acquistati sul Sito.

  1. Limitazione di responsabilità

11.1. MANDARINA DUCK non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per i danni indiretti o consequenziali che allo stesso possano derivare dall’acquisto di prodotti offerti in vendita sul Sito.

  1. Autenticità dei prodotti e diritti di proprietà intellettuale

12.1. MANDARINA DUCK garantisce l’autenticità e l’alta qualità di tutti i prodotti offerti in vendita sul Sito.

12.2. Il marchio “MANDARINA DUCK”, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sui prodotti “MANDARINA DUCK”, sui relativi accessori e/o imballaggi, che siano oggetto di registrazione o meno, sono e rimangono di proprietà esclusiva della società MANDARINA DUCK, con sede legale in via Tortona,27 20144 Milano Italia. La riproduzione totale o parziale, la modifica, la manomissione o l’utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto, senza il preventivo accordo espresso di MANDARINA DUCK S.A., sono assolutamente vietati

  1. Controversie

13.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, ivi inclusi il Codice del Consumo, con particolare riferimento alla Parte III, Titolo III , Capo I del Codice del Consumo, così come modificata dal Decreto Legislativo 21/2014, nonché al Decreto Legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 (“Attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico”), fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente nel Paese di residenza abituale del Cliente.

13.2. In caso di controversia derivante dall’interpretazione e/o dall’applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà competente il Tribunale del luogo di domicilio o residenza del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, oppure, a scelta del Cliente ed in caso di azione intrapresa dal Cliente stesso, il Tribunale di Milano.

13.3. MANDARINA DUCK si riserva il diritto di apportare, in qualsiasi momento, modifiche e/o integrazioni alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Tali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci esclusivamente in relazione ad ordini di acquisto effettuati successivamente alla data di modifica e/o integrazione. L’eventuale eliminazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita dal Sito implica l’automatica ed irrevocabile inapplicabilità, inefficacia ed inopponibilità a MANDARINA DUCK delle stesse in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla loro eliminazione dal Sito, e ciò anche nel caso in cui dette Condizioni Generali di Vendita risultassero comunque consultabili e/o accessibili al pubblico attraverso altri siti internet diversi da quello sopra indicato.

  1. Contatti

14.1. Per qualsiasi reclamo, ulteriore informazione o assistenza relativamente al Sito o alla procedura di acquisto e, comunque, per qualsiasi richiesta di informazioni e/o chiarimenti in ordine a quanto riportato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, i Clienti possono inviare un’ e-mail al seguente indirizzo:
customerserviceshop@mandarinaduck.com

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