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Cómo realizar una devolución si no es un cliente registrado
Si no está satisfecho de su compra, puede valerse del derecho de rescisión. Si no se ha registrado en el momento de la compra, el procedimiento para la devolución es el siguiente: en el plazo de 10 días laborables después de la entrega del paquete, envíe un correo electrónico a customerserviceshop@mandarinaduck.com, indicando el número de confirmación de pedido, el código del artículo devuelto y el motivo de la devolución. Dentro del paquete hay dos etiquetas adhesivas de devolución: aplique en el embalaje la ficha adhesiva de devolución que indica la dirección del remitente. Conserve la ficha adhesiva de devolución con el recibo para el cliente, que será firmado por la empresa de transporte en el momento del retiro. Utilice el embalaje recibido para devolver la mercancía, cerrándolo adecuadamente. Si la caja es inutilizable, utilice una caja equivalente en términos de dimensiones y robustez. Contacte con Ups Customer Service para solicitar el retiro a los siguientes números: Austria 0810 006630 - Bélgica 0800 12828 - Dinamarca 80 302222 - Finlandia 0800 1 877877 - Francia 0821 233877 - Alemania 02131 1546444 - Grecia 0030 2109984000 - Holanda 080 0991300 - Irlanda 1800 575757 - Italia 02 30303039- Luxemburgo 1 800 7827892 - Portugal 707 232323 - España 902 888820 - Suecia 020 788799 - Reino Unido 08457 877877 - Polonia +48.22.534.00.00 - República Checa +420.800.181.111 - Eslovenia +3864.2811212 - Eslovaquia +421.2.168.77, Hungría +06.40.98.98.98, Usa 1-800-782-7892 / 1 502 485 2600 . Los gastos de transporte de la mercancía devuelta son a nuestro cargo; no se reembolsarán los gastos del envío inicial del artículo. No es posible sustituir el artículo.¿Cómo realizar una devolución si es un cliente registrado?
Si es un usuario registrado, el modo de devolución es el siguiente: introducir la cuenta en la casilla “My Account”, hacer clic en “Return”, introducir el número de pedido, rellenar el formulario de devolución, seleccionar los artículos a devolver y el motivo de devolución. Dentro del paquete se encuentran dos etiquetas adhesivas de devolución: debe pegarse en el exterior del embalaje la etiqueta adhesiva de devolución que contiene la dirección del remitente. Conservar la etiqueta adhesiva de devolución que contiene el recibo para el cliente, que deberá firmar el mensajero al recogerlo. Utilizar el embalaje recibido para reenviar la mercancía y asegurarse de que se cierra adecuadamente. En caso de que la caja sea inutilizable, usar una caja equivalente en dimensiones y robustez. Contactar con el Servicio al Cliente de UPS para acordar la recogida del producto a los números siguientes: Austria 0810 006630 Bélgica 0800 12828 Dinamarca 80 302222 Finlandia 0800 1 877877 Francia 0821 233877 Alemania 02131 1546444 Grecia 0030 2109984000 Holanda 0800 0991300 Irlanda 1800 575757 Italia 02 30303039 Luxemburgo 1 800 7827892 Portugal 707 232323 España 902 888820 Suecia 020 788799 Reino Unido 08457 877877 Polonia +48.22.534.00.00 República Checa +420.800.181.111 Eslovenia +3864.2811212 Eslovaquia +421.2.168.77, Hungría +06.40.98.98.98, Estados Unidos 1-800-782-7892 o 1 502 485 2600. Los gastos de transporte de la devolución van a cargo nuestro. En cambio, no se reembolsarán los gastos de envío del artículo. No se aceptan cambios de artículo.¿El envío de las devoluciones es a nuestro cargo?
Los gastos de envío del material devuelto son a nuestro cargo si emplea la etiqueta prepagata de devolucion de UPS.¿Cuándo se realizará el reembolso?
Tras recibir el artículo devuelto y una vez comprobemos que el proceso de devolución se ha realizado de forma correcta, le enviaremos un e-mail confirmando la devolución. En caso de haber pagado su pedido con tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará en la divisa de la entidad expedidora de la tarjeta de crédito, por lo general el mes siguiente al mes del pago. Si, por el contrario, ha pagado su pedido con el sistema Paypal, el reembolso se abonará directamente en su cuenta Paypal anulando a su vez el importe pagado.¿Se puede devolver y/o sustituir un producto?
Si no está satisfecho de la compra, tiene derecho a rescindirla en el plazo de 10 días laborales a partir de la entrega del paquete, ateniéndose a algunas reglas: el producto no puede haber sido utilizado el cartel de identificación y el envase original deben estar intactos. No es posible sustituir un producto.Tarjeta de identificación
Todos los productos de Mandarina Duck cuentan con una tarjeta de identificación en la que se halla el número de referencia de cada artículo. Esta tarjeta garantiza la autenticidad del producto. En caso de desear cambiar un artículo, recuerde no quitar esta tarjeta de identificación.¿Se puede enviar una devolución desde un país diferente del de la orden?
La devolución puede ser realizada sólo desde el país de proveniencia de la orden.¿Se puede utilizar nuestro paquete para el envío de la devolución?
La devolución será aceptada sólo si se envía en su embalaje original. Si el paquete recibido está dañado irremediablemente, se puede sustituir con uno de las mismas dimensiones y resistencia.
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