Rückgabe

Um eine Rückkehr von einem Artikel online gekauft zu machen

  1. Bitte klicken sie auf dem folgendem link Rückgabeformular und füllen Sie den Formular aus indem Sie die Bestellnummer und zugeordnete E-Mail Adresse zugeben. Zudem erweisen Sie bitte auf den Artikel den sie rückgeben wollen und Grund der Rückgabe;
     
  2. Verpacken Sie die Ware sorgfältig, verwenden Sie dazu die Originalverpackung oder eine andere robuste Verpackung;
     
  3. Drucken Sie die Rückgabenummer aus, die Sie per E-Mail erhalten nach dem Ausfüllen des Formulars, und kleben Sie diese und die vorbezahlte Etikette auf das Paket;
     
  4. Kontaktieren Sie UPS um einen Abholtermin zu vereinbaren.
     
Die Rücksendung geht vollständig zu unseren Lasten, wenn sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit dem Kurier UPS durchgeführt wird. Sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, wird der Produktpreis zurückerstattet, jedoch nicht die ursprünglichen Versandkosten. Mandarina Duck lehnt jede Verantwortung ab und zahlt keine Erstattung, wenn die Rücksendung während des Transports mit einem anderen Kurier als UPS beschädigt wird oder verloren geht.
 
Die Rücksendung kann nur aus dem Land erfolgen, in dem die Bestellung aufgegeben wurde.
 
Alle Produkte von Mandarina Duck werden mit einer versiegelten Identifikationskarte geliefert, die den Produktcode enthält und die Authentizität des Produkts garantiert. Die Karte darf nicht abgetrennt werden, wenn man das Produkt zurückgeben möchte.
 
Erstattung

Die Zeit für die Erstattung hängt von dem Erhalt der Rücksendung ab. Bei Kreditkarten hängt die Zeit für die Erstattung von dem Geldinstitut ab, das die Karte ausgestellt hat. Bei PayPal erscheint die Erstattung sofort auf dem Konto.

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