TÉRMINOS Y CONDICIONES | Mandarina Duck
CONDICIONES DE USO
MANDARINA DUCK S.P.A., sociedad con un único socio, sometida a la dirección y coordinación por parte de Euro E-Land Company Limited, con sede legal en Via Minghetti N° 13, 40057 Granarolo dell'Emilia – fracc. de Cadriano (BO) - Italia, capital social d 3.000.000,00 € c.d., inscrita en el Registro Mercantil de Bolonia, número de identificación fiscal / número de IVA 00820861201, (a continuación,«Mandarina Duck») es propietaria del presente sitio web http://www.mandarinaduck.com (a continuación, el «Sitio») que administra directamente.
El acceso al Sitio y cualquier uso de la información que el mismo contiene queda sujeto a las siguientes condiciones generales de uso (a continuación, las «Condiciones de Uso»). Cuando el usuario no se encuentre de acuerdo con lo presentado en las Condiciones de Uso, el mismo deberá abstenerse de hacer cualquier tipo de uso del Sitio.
Para cualquier mayor información legal, se invita al usuario a consultar las secciones:
- declaración de confidencialidad
- condiciones generales de venta
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Mandarina Duck se reserva la facultad de modificar las Condiciones de Uso del Sitio en cualquier momento y sin ninguna comunicación previa. La simple conexión al Sitio por parte del usuario equivaldrá a la aceptación incondicional de las modificaciones y revisiones del las Condiciones de Uso. Por lo tanto, se invita a los usuarios a verificar frecuentemente el texto vigente.
Mandarina Duck se reserva el derecho de pedir a los usuarios que no acepten o no deseen respetar dichos términos, que se abstengan de utilizar el Sitio.
El acceso al Sitio y a los servicios relativos está exclusivamente destinado al uso personal, por lo tanto extraño a cualquier actividad comercial, empresarial y profesional.
La visualización del Sitio ofrece a los usuarios información sobre los productos propuestos junto a la posibilidad de compra de los mismos. Mandarina Duck prohíbe el uso del Sitio para cualquier otro objetivo y finalidad diferente de los citados más arriba.
ACCESOS Y USOS NO AUTORIZADOS DEL SITIO
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PROPRIEDAD - COPYRIGHT & TRADEMARK
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De hecho, este Sitio, en su totalidad, y todo el material que contiene, está protegido por el derecho de autor y otros derechos de propiedad intelectual. El usuario puede, por lo tanto, visualizar, imprimir y copiar el contenido de este Sitio (entre ellos, y solamente como ejemplo, textos, imágenes, condiciones de venta, etc.) solamente para fines personales de naturaleza no comercial. Salvo lo aquí dispuesto, no se permite usar, modificar, imprimir, mostrar, reproducir, distribuir o publicar la información que contiene este Sitio sin el permiso escrito de Mandarina Duck, como se detalla más arriba.
Este Sitio, además, puede contener material protegido por derechos de propiedad intelectual de terceros, en dichos casos, los usos permitidos deberán ser verificados con los titulares de los derechos relativos así como, cada vez se individúen en el Sitio.
En caso de violación, por parte del usuario, de las obligaciones aquí previstas, el mismo deberá compensar a Mandarina Duck por las consecuencias que deriven por dicha violación.
ENLACES Y CONTRIBUCIONES
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El envío al Sitio de cualquier tipo de material, proyecto o idea, comporta la total responsabilidad de los remitentes en relación al contenido y al carácter de lícito de la Contribución y obliga a mantener a Mandarina Duck, a sus empleados y administradores, indemnes de cualquier daño, coste o pérdida sufridos por dichos sujetos así como de cualquier solicitud de resarcimiento propuesta ante Mandarina Duck, sus empleados y administradores, por cualquier razón, causa o título, siempre relacionados con el envío de Contribuciones a este Sitio.
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Mandarina Duck pone a disposición de los usuarios el Sitio sin, por ello, ofrecer alguna garantía sobre su continuidad y sus contenidos. En particular, Mandarina Duck no emite ninguna garantía, expresa o implícita, sobre el Sitio y su contenido en referencia a la titularidad de la información que contiene, a la ausencia de programas potencialmente dañinos (como virus, troyanos, etc.) y a la idoneidad de los contenidos para fines específicos o usos comerciales. Mandarina Duck no garantiza de ningún modo que la información que contiene el Sitio sea precisa, completa y actualizada y que el Sitio no contenga defectos o que eventuales defectos sean corregidos. Mandarina Duck no será de ninguna manera responsable por los daños directos, indirectos, específicos o genéricos de cualquier naturaleza, sin importar la circunstancia que Mandarina Duck conociera o no la posibilidad de que dichos daños pudieran tener lugar en relación al uso del Sitio.
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RESPONSABILIDAD
Mandarina Duck no responderé de manera alguna, a título de responsabilidad contractual o extra contractual, ante cualquier daño directo o indirecto, actual o potencial, específico o genérico que debiera derivar del uso, de la falta de uso o del rendimiento de cualquier producto, información o contenido presente en el Sitio (y ello prescindiendo del hecho que Mandarina Duck estuviera al tanto o no de la posibilidad de que se produzca dicho daño).
Accediendo al Sitio, el usuario se compromete a compensar, indemnizar y defender a Mandarina Duck, sus sociedades controladas, y conectadas, sus empleados, administradores y accionistas, ante cualquier reclamo de terceros, daño, pérdida, coste, gasto (incluso los relativos gastos legales y judiciales sostenidos razonablemente) que deriven de vuestro uso del Sitio o en relación al mismo.
PRODUCTOS
Mandarina Duck rechaza toda responsabilidad sobre la posibilidad que, a causa de una configuración particular del ordenador utilizado por el usuario o de su mal funcionamiento, los colores de los productos visualizados en el sitio presenten leve diferencias respecto a aquellos originales.
Los productos representados en este Sitio son representativos de las colecciones Mandarina Duck. El Sitio no necesariamente contiene todos los productos Mandarina Duck, ni todos los productos que se muestran en el Sitio están o estarán necesariamente disponibles en todas las tiendas Mandarina Duck. Mandarina Duck se reserva el derecho de modificar sin aviso previo el estilo, el diseño y los colores de sus productos. La información que Mandarina Duck publica en general podría contener referencias a productos, iniciativas y servicios de Mandarina Duck que podrían no estar disponibles o ser anunciados en el país del usuario. Dichas referencias no implican la voluntad de Mandarina Duck de anunciar tales productos, iniciativas y servicios en el país del usuario. Por lo tanto, el usuario, deberá consultar, cada vez, con los representantes locales de Mandarina Duck en relación a los productos, los servicios y las iniciativas disponibles en su país.
El Sitio permite, por medio de la sección dedicada, efectuar compras en-línea de los productos de marca Mandarina Duck. Cada compra está sujeta a los términos y condiciones generales de venta que pueden consultarse en la sección dedicada. Los datos suministrados se tratarán en el respeto de las normas sobre la privacidad. A tal propósito, se invita al usuario a visitar la sección dedicada: declaración de confidencialidad.
Para más información es posible contactar: customerserviceshop@mandarinaduck.com
LEY VIGENTE
Las presentes Condiciones de Uso están reguladas por la legislación italiana.
DISPOSICIONES GENERALES
Si una o más disposiciones de estas «Condiciones de Uso» resultaran nulas, anulables, ilegales o ineficaces, esto no comportará la total ineficacia de las Condiciones de Uso. La disposición en cuestión será reemplazada por una disposición análoga válida que tenga debida cuenta de la intención y del contenido de la misma, en el respeto y en virtud de las normas vigentes.
- Introducción
La venta de los productos marca «Mandarina Duck» que se concluye a distancia a través del sitio web www.mandarinaduck.com (a continuación, también el «Sitio») se rige por las siguientes condiciones generales de venta (a continuación, también «Condiciones Generales de Venta»). Los productos ofrecidos en el Sitio son vendidos por Mandarina Duck S.p.a. sociedad de derecho italiano, con sede legal en Via Tortona, 27 – 20144 Milán (MI) – Italia, N° de IVA 00820861201 (a continuación, también «MANDARINA DUCK»). MANDARINA DUCK, efectivamente, para dar respuesta a las exigencias y expectativas de sus clientes, ha decidido realizar, paralelamente a su red de puntos de venta directa y exclusiva, una red de ventas a distancia de algunos de sus productos mediante el Sitio, proponiendo una selección de algunas categorías de productos de la marca «Mandarina Duck». La lista de los productos de marca «Mandarina Duck» que se proponen para la venta a distancia puede consultarse en el Sitio. Estas Condiciones Generales están disponibles en italiano, inglés, francés, alemán y español. En caso de incertidumbre en la interpretación de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta, prevaldrá la versión en idioma italiano.
- Uso del servicio
2.1. El uso del servicio de venta a distancia que se describe en estas Condiciones Generales de Venta queda exclusivamente reservado a los consumidores (a continuación indicados como «Cliente» o, al plural, «Clientes») entendidos, según lo prescribe el Decreto de Ley del 6 de setiembre de 2005, N° 206 y modificaciones e integraciones sucesivas (a continuación también «Código de Consumo») como las personas físicas que «[…] actúan con objetivos diferentes de la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional eventualmente desempeñada». El servicio está reservado a Clientes mayores de edad (o, en caso de ser menores, autorizados por su representante legal). La compra de los productos ofrecidos en el Sitio podrá efectuarse exclusivamente en la hipótesis en la cual los productos deban ser entregados en uno de los países siguientes: Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Suecia, Suiza, Hungría.
2.2. Las presentes Condiciones Generales de Venta se publican en el Sitio para permitir su conocimiento así como su memorización y reproducción por parte del Cliente en virtud del artículo 12, párrafo 3, del Decreto de Ley del 9 de abril de 2003, N° 70 («Actuación de la Directiva 2000/31/CE relativa a ciertos aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información en el mercado interno, con especial referencia al comercio electrónico). De todos modos, MANDARINA DUCK enviará al Cliente una copia de las Condiciones Generales de Venta por e-mail, en virtud del siguiente párrafo 3.8 de estas Condiciones Generales de Venta.
- Compra
3.1. Cada producto seleccionado se puede ver por medio del correspondiente enlace de texto (a continuación también «enlace») que permite visualizar las imágenes fotográficas del artículo, el precio por unidad y los colores
3.2. Cada venta la efectúa MANDARINA DUCK a través del Sitio www.mandarinaduck.com. MANDARINA DUCK se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los límites de cantidades o tipos de productos que pueden adquirirse desde el Sitio. La información relativa a los productos «MANDARINA DUCK» ofrecidos en venta por medio del Servicio se ofrecen según las leyes vigentes y, en particular, en virtud de los Art. 49 y 51 del Código de Consumo, así como lo modifica el Decreto de Ley del 21 de febrero de 2014, N° 21.
3.3. El Cliente elige los artículos de su interés. Se incluirá en la cesta del Cliente la descripción de los productos en venta, incluso de las medidas, junto a una o más imágenes fotográficas en formato digital, que permitan una correcta representación de los productos disponibles en el Sitio.
3.4. No obstante MANDARINA DUCK adopte constantemente medidas que aseguran que las fotografías presentes en el Sitio sean reproducciones fieles de los productos originales, incluso la adopción de toda solución tecnológica posible para reducir al mínimo imprecisiones, es siempre posible la presencia de alguna variación a causa de las características técnicas y de las características de resolución de los colores con los cuales está dotado el ordenador que utiliza el Cliente. Consecuentemente, MANDARINA DUCK no será responsable por la posible insuficiencia de las representaciones gráficas de los productos «MANDARINA DUCK» que se muestran en el Sitio si se debiera a dichas razones técnicas y características de resolución de los colores del ordenado que utiliza el Cliente.
3.5. Para ver los artículos seleccionados y el precio total del pedido es necesario hacer clic en el ícono «Cesta de compras». Se ruega al Cliente verificar la exactitud del contenido de la cesta antes de confirmar el pedido, completando el formulario de compra según las instrucciones suministradas en la correspondiente página del Sitio y confirmando haber leído y aceptado estas Condiciones Generales de Venta.
3.6. Si el Cliente necesita hacer cambios (por ejemplo el artículo indicado o la cantidad de artículos) o efectuar correcciones de posibles errores del pedido, será necesario respetar las instrucciones presentes en el Sitio.
3.7. Una vez confirmado, el pedido se enviará directamente a MANDARINA DUCK. El pedido de compra será archivado en el sistema de custodia de pedidos de MANDARINA DUCK en el service provider Amazon AWS dentro del centro de datos con sede en Irlanda. El Cliente podrá verificar el estado de su pedido según lo previsto en el Art. 8.3.
3.8. Terminado el procedimiento de compra, es oportuno que el Cliente descargue, guarde o imprima las Condiciones Generales de Venta vigentes al momento de completar el pedido. El Cliente recibirá, también, un mensaje por e-mail, a la dirección indicada en el módulo de compra, como confirmación escrita del producto solicitado e indicados en el Art. 14 de estas Condiciones Generales de Venta, el precio total del producto, el modo de pago o el eventual importe ya pagado por el Cliente, así como información sobre los servicios de asistencia.
3.9. MANDARINA DUCK se reserva el derecho a rechazar pedidos emitidos por un cliente con el cual haya en curso un pleito legal relativo a un pedido precedente, en dicho caso ningún pedido deberá considerarse aceptado por MANDARINA DUCK y ningún contrato concluido entre MANDARINA DUCK y el Cliente. MANDARINA DUCK se reserva, además, el rechazar pedidos emitidos por un Cliente no idóneo, incluyendo, a título de ejemplo, el caso de previa violación de las Condiciones Generales de Venta relativas a la compra de productos del Sitio, o bien si el Cliente desea adquirir los productos para su actividad empresarial o profesional, o la de terceros, o bien no opere en base a un interés efectivo y genuino en la compra de los productos solicitados o ejerza de manera abusiva el derecho de rescisión reconocido por el párrafo 10 siguiente o por cualquier otro motivo legítimo, especialmente si el Cliente se ha visto involucrado en actividades fraudulentas de cualquier tipo. En dichos casos, el pedido de compra enviado por el Cliente deberá considerarse inválido y sin alguna eficacia. MANDARINA DUCK proveerá a transmitir al Cliente, por e-mail, una comunicación que declare la no aceptación del pedido por parte de la misma MANDARINA DUCK y la no conclusión del contrato, anulando además cualquier cobro o gasto a cargo del Cliente. MANDARINA DUCK comunicará al Cliente la eventual imposibilidad de aceptar los pedidos recibidos dentro de 30 días a partir de la fecha de efectiva recepción de los mismos, y se ocupará de reembolsar las sumas eventualmente ya pagadas por el Cliente para el pago en línea.
3.10. Queda expresamente prohibida la reventa, el alquiler o la cesión para cualquier finalidad comercial o profesional de los productos comprados en el Sitio.
3.11. Salvo los eventuales usos de datos para fines diferentes a la compra, descritos en la declaración de confidencialidad, disponible en el enlace http://www.mandarinaduck.com/def/Document/privacy y sujetos a especial consentimiento previo del Cliente, el módulo con la propuesta de pedido y los datos del Cliente relativos a la propuesta de pedido serán mantenidos por MANDARINA DUCK durante el periodo previsto por la normativa vigente.
- Disponibilidad
4.1. El Cliente toma acto del hecho que el stock de productos ofrecidos por MANDARINA DUCK mediante el Sitio es limitado. Es posible controlar la disponibilidad de cualquier artículo en venta en el Sitio en cualquier momento, tanto en el momento de la creación de la cesta de compras del Cliente, como sucesivamente, cuando se completa el pedido de compra. Por tanto, el Cliente tiene conocimiento de que todos los productos descritos en el Sitio están sujetos a la disponibilidad del momento.
4.2. El procedimiento de compra se debe completar integralmente, de lo contrario, el contenido de la cesta será cancelado sin dejar rastros al final de cada procedimiento de compra.
4.3. A veces pueden verificarse inconvenientes en lo relativo a la disponibilidad de algunos productos. En dichas circunstancias, MANDARINA DUCK informará al Cliente de inmediato (y en todo caso dentro de los términos de entrega abajo especificados) por e-mail o telefónicamente. Si el Cliente elige anular el pedido, no se hará ningún cobro en su tarjeta de crédito. Si el cobro ya hubiera sido efectuado, se reembolsará al Cliente de inmediato.
4.4. MANDARINA DUCK se reserva el derecho de variar los artículos puestos en venta en el Sitio en cualquier momento, sin aviso previo.
- Conclusión del pedido
5.1. El procedimiento de compra se concluye cuando el Cliente selecciona la opción «Confirmar». En el momento de confirmar, el pedido se envía a MANDARINA DUCK para su preparación y ya no puede ser modificado o cancelado, excepto en los casos expresamente contemplados en las presentes Condiciones Generales de Venta o en aquellos previstos por la normativa italiana aplicable. El pedido emitido por el Cliente será considerado vinculante para MANDARINA DUCK sólo si todo el procedimiento de compra se completó regularmente y correctamente, sin que el Sitio evidenciara error alguno. El contrato estipulado entre MANDARINA DUCK y el Cliente debe considerarse concluido cuando el Cliente recibe la confirmación de parte de MANDARINA DUCK que el pedido de compra, enviado en el respeto del procedimiento de compra, ha llegado a buen fin, luego de verificar la disponibilidad del producto pedido y del cobro efectivo del precio total en la carta de crédito del Cliente.
5.2. La confirmación del pedido es prueba de la aceptación por parte del Cliente de las disposiciones en virtud de estas Condiciones Generales de Venta.
5.3. Los datos registrados en el Sitio constituyen plena prueba de los detalles relativos a las transacciones efectuadas entre MANDARINA DUCK y el Cliente. En caso de controversias entre MANDARINA DUCK y el Cliente relativa a una transacción concluida mediante el Sitio, los datos registrados por MANDARINA DUCK valdrán como plena prueba de la efectiva transacción.
- Precio y Forma de pago
6.1. Los precios de todos los productos ofrecidos a la venta en el Sitio comprenden IVA.
6.2. Dichos precios se indicarán en euros (EUR) en los envíos a Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Hungría. Se indicarán en libras esterlinas (GBP) en los envíos al Reino Unido, en dólares americanos (USD) en los envíos a los Estados Unidos.
6.3. El monto total que se muestra durante el procedimiento de compra incluye los costes de envío según lo que se especifica más abajo y se muestra en la cesta de compras.
6.4. MANDARINA DUCK se reserva el derecho de variar los precios de los productos en venta en el Sitio en cualquier momento y sin aviso previo. Se cobrarán al Cliente los precios publicados en el Sitio en el momento de la confirmación del pedido por parte del Cliente, bajo la condición de que en dicho momento exista la disponibilidad de los productos pedidos.
6.5. MANDARINA DUCK acepta exclusivamente pagos efectuados por medio de tarjeta de crédito y Paypal. La transacción se cobrará en la tarjeta de crédito del Cliente sólo después de que: (i) se hayan verificado los datos de la tarjeta de crédito; (ii) se haya recibido la autorización de cobro de parte de la sociedad que emite la tarjeta de crédito que usa el Cliente; y (iii) MANDARINA DUCK haya confirmado la disponibilidad del producto y, entonces, después de que el pedido esté listo para ser preparado. Por tanto, no se efectuará cobro alguno en el momento del envío de la propuesta de pedido, excepto el cobro eventualmente necesario para confirmar la validez de la tarjeta de crédito. A fines del pago, el Cliente confirma y garantiza ser el titular de la tarjeta de crédito utilizada para la compra y que el nombre indicado en la misma es el suyo. El Cliente comunica entonces, el número, la fecha de caducidad y el código de seguridad indicados en la tarjeta de crédito. Si, por cualquier motivo, el cobro del importe debido por el Cliente se revela imposible, el proceso de venta se anula automáticamente y la venta se cancela de inmediato.
6.6. El envío de los productos adquiridos tiene lugar exclusivamente luego del control de los datos de la tarjeta de crédito usada por el Cliente, efectuado por MANDARINA DUCK con el banco y después de la recepción de la autorización para efectuar el cobro en dicha tarjeta de crédito.
6.7. Si uno o más productos no resultan disponibles, se cobrará exclusivamente el precio y los gastos de envío relativos solamente a los productos disponibles.
6.8. Estados Unidos ha aumentado el importe “de minimis” en los envíos internacionales que llegan a Estados Unidos, pasando de 200 $ a 800 $ por envío. Este cambio entró en vigor el 10 de marzo de 2016. El importe “de minimis” es el valor mínimo en dólares estadounidenses de mercancías clasificadas por debajo del cual no se requieren trámites formales de aduana ni se exigen impuestos ni derechos de aduana. Esto significa que la mayoría de los envíos a Estados Unidos cuyo valor sea inferior a 800 $ están exentos de declaraciones de aduana e impuestos de importación. Si tu pedido con destino a Estados Unidos supera el valor de 800 $ es necesario pagar los derechos de aduana impuestos por la legislación local. Mandarina Duck no reembolsará el valor de los bienes comprados a aquellos clientes que se nieguen a pagar los costes de despacho de aduanas y no acepten la entrega.
6.9. Si compras con Scalapay, recibes tu pedido inmediatamente y pagas en 3 plazos. Reconoces que las cuotas se cederán a Incremento SPV S.r.l., a partes relacionadas y a sus cesionarios, y que autorizas dicha cesión.
- Límites en la entrega de los productos
7.1. Los productos vendidos en el Sitio pueden ser adquiridos y entregados exclusivamente en los países indicados arriba (párrafo 2.1.). Eventuales pedidos para envíos fuera de dichos países se rechazarán automáticamente durante el procedimiento de elaboración del pedido. Los productos se enviarán a la dirección indicada cuando se completa el pedido, en el momento de la entrega será necesaria la firma del Cliente o del representante legal en caso de que el Cliente sea un menor de edad.
7.2. Por motivos de seguridad, MANDARINA DUCK no puede dar curso al envío de pedidos dirigidos a casillas de correos ni aceptar pedidos en los cuales no sea posible identificar a la persona física destinataria del pedido mismo ni su dirección.
- Entrega
8.1. Los gastos de envío, incluidos en el coste total mostrado en la cesta durante el procedimiento de compra, antes de que el Cliente confirme el pedido, serán cobrados al Cliente. Los gastos de envío se indican, junto a los demás gastos relativos a la compra, si existieran, al final del procedimiento de compra, antes de su confirmación. En virtud del Art. 65 del Código de Consumo, MANDARINA DUCK solicitará al Cliente la autorización expresa para cualquier posible pago suplementario además de la remuneración total prevista por la obligación contractual principal.
8.2. De conformidad con la disposición del Art. 61 del Código de Consumo, MANDARINA DUCK proveerá a la entrega de los productos adquiridos, salvo casos de fuerza mayor o caso fortuito, dentro y no después de 30 días a partir de la fecha de conclusión del contrato o dentro del término diferente eventualmente pactado con el Cliente, a menos que MANDARINA DUCK comunique, dentro del mismo término, la falta de aceptación del pedido o la imposibilidad de entregar los productos solicitados luego de la eventual no disponibilidad, incluso temporal, de los mismos. En esta segunda hipótesis, MANDARINA DUCK proveerá a reembolsar las sumas eventualmente cobradas al Cliente. Si MANDARINA DUCK no cumple con la obligación de entrega de los productos solicitados dentro del término arriba indicado y, en todo caso, dentro del término diferente eventualmente pactado, el Cliente podrá invitar a MANDARINA DUCK a efectuar la entrega dentro de un término complementario adecuado a las circunstancias, a menos que no entren en vigor una hipótesis de exención de dicha responsabilidad por parte del Cliente, según lo dispuesto por el Art. 61, párrafo 4, del Código de Consumo. Se hace salvedad por el derecho del Cliente a rescindir inmediatamente el contrato, además del derecho a solicitar el resarcimiento de daños, si el producto solicitado no se entrega dentro del término complementario eventualmente indicado. Para agilizar aún más el envío de los productos solicitados, MANDARINA DUCK se reserva la facultad de fraccionar un pedido en varios envíos según la disponibilidad de los artículos. En tal caso MANDARINA DUCK informará al Cliente por e-mail o telefónicamente y el cobro en la tarjeta de crédito se efectuará solamente para los productos efectivamente enviados. En todo caso, los gastos de envío se facturarán por entero como si se tratara de un único envío.
8.3. En el momento en el cual el paquete con los productos solicitados deja el almacén de MANDARINA DUCK, la mensajería encargada por MANDARINA DUCK enviará un e-mail a la dirección indicada por el Cliente en el formulario de compra. Este e-mail contendrá un código de rastreo y un enlace exclusivo que permitirá controlar la entrega en tiempo real. Nuestro Servicio de atención al cliente dará asistencia para cualquier posible problema relacionado con la entrega; el Cliente puede contactar con el Servicio de atención al cliente de MANDARINA DUCK por e-mail a la dirección: customerserviceshop@mandarinaduck.com. En virtud del Art. 63 del Código de Consumo, el Cliente se asume el riesgo del extravío o daño de los productos solicitados por causa no imputable a MANDARINA DUCK, solamente en el momento en el que el Cliente, o una tercera parte por el mismo designado y diferente de la mensajería, entrará materialmente in posesión de dichos productos. Se entiende que el riesgo se considera transferido al Cliente ya en el momento de la entrega de los productos pedidos a la mensajería, siempre que la misma haya sido elegida por el Cliente y dicha elección no haya sido propuesta por MANDARINA DUCK, excepto los derechos del Cliente ante la mensajería.
8.4. En caso que, al contrario, el extravío o daño del producto sean imputables a MANDARINA DUCK, de conformidad con la normativa aplicable, MANDARINA DUCK reemplazará gratuitamente el producto, bajo el expreso pedido del Cliente que deberá enviarlo a la dirección de e-mail arriba indicada.
- Conformidad de lo pedido
9.1. En el momento de la entrega, los productos deben ser controlados por el Cliente para asegurarse que correspondan a los artículos pedidos y que no presenten vicios de producción u otros defectos de conformidad. Además de las garantías específicas que eventualmente se suministran al Cliente junto al producto entregado, a la venta de los productos «MANDARINA DUCK» también se aplican las garantías que prevé el Código de Consumo.
9.2. En dicha hipótesis, el Cliente tendrá derecho al restablecimiento, sin gastos, de la conformidad del producto por medio de la reparación o reemplazo, salvo que el remedio requerido sea objetivamente imposible o excesivamente oneroso respecto al otro. Si se verifica una de las hipótesis previstas por el Art. 130, párrafo 7, del Código de Consumo, el Cliente podrá requerir una reducción congruente del precio o la rescisión del contrato. Se da por entendido que el Cliente pierde dicho derecho si no denuncia a MANDARINA DUCK el defecto de conformidad dentro del término di 2 (dos) meses a partir de la fecha en la que ha descubierto el defecto. La acción directa para hacer valer los defectos ocultados en modo no doloso por MANDARINA DUCK prescribe, en todo caso, dentro del término de 26 (veintiséis) meses a partir de la entrega del producto. Si se anula el pedido, no se efectuará ningún cobro en la tarjeta de crédito del Cliente. Si ya se ha efectuado el cobro de la tarjeta de crédito, se reembolsará al Cliente de inmediato.
9.3. La solicitud del Cliente para obtener una de las soluciones arriba presentadas deberá comunicarse a MANDARINA DUCK por un medio que permita el propio rastreo registrado de entrega, que se enviará a la dirección Client Service Web, Mandarina Duck Spa, Via Tortona 27 - 20144 Milán - Italia, y que se deberá anticipar por e-mail, a la dirección de correo electrónico customerserviceshop@mandarinaduck.com. La voluntad del Cliente de hacer uso de la garantía prevista por el Código de Consumo para subsanar los defectos de conformidad de los productos adquiridos podrá ejercerse de la manera descrita más arriba sólo para los defectos relativos a los productos adquiridos en el Sitio.
- Devoluciones y reembolsos - Rescisión
10.1. El ejercicio del derecho de rescisión por parte del Cliente, según lo previsto en el Art. 52 y siguientes. del Código de Consumo, debe efectuarse como se describe a continuación.
- A) El Cliente deberá ejercer el derecho de rescisión dentro de 14 (catorce) días hábiles desde la fecha de entrega de los productos al Cliente o a un tercero, que no sea la mensajería a cargo de la entrega y designado por el Cliente mismo (en el caso de pedidos fraccionados como lo prevé el Art. 8.2 de estas Condiciones Generales de Venta, el término de 14 (catorce) días inicia a partir del día en el cual el Cliente, o un tercero que no sea la mensajería a cargo de la entrega y designado por el Cliente, entre en posesión física del último bien).
- B) Para ejercer el derecho de rescisión el Cliente deberá contactar con el Servicio de atención al cliente mediante el enlace presente en el Sitio en la sección «Contacta con nosotros»
- C) Los productos deben devolverse en el estado y con el embalaje con el cual se ha entregado.
- D) El Cliente debe usar la etiqueta que presenta la dirección de devolución incluida, para la comodidad del Cliente, en el paquete enviado por MANDARINA DUCK al mismo.
10.2. El Cliente se compromete a devolver los productos para los cuales ejerce el derecho de rescisión sin retraso indebido y, en todo caso, dentro de 14 (catorce) días a partir de la fecha en la que ha comunicado a MANDARINA DUCK su decisión de rescindir el contrato, en virtud de los Art. 54 y 57 del Código de Consumo.
10.3. Excepto cuando previsto en el Art. sucesivo 10.5, los gastos de devolución de los productos estarán a cargo de MANDARINA DUCK.
10.4. MANDARINA DUCK verificará que los productos efectivamente sean devueltos en las mismas condiciones en las que habían sido entregados, dentro del embalaje con el cual MANDARINA DUCK había enviado el producto al Cliente, constituyendo un requisito esencial para ejercer el derecho de rescisión la sustancial integridad de los productos revueltos. El Cliente será responsable únicamente por la disminución del valore de los productos que resulte de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento, conforme lo establece el Art. 57 del Código de Consumo. MANDARINA DUCK se reserva, por lo tanto, el derecho a rechazar la devolución de aquellos productos que resultaran dañados, deteriorados, sucios o que se encuentren en un estado tal que dejaran entender, de manera inequívoca, que los productos han sido utilizados para fines diferentes a los indicados más arriba. MANDARINA DUCK se reserva, además, el derecho a solicitar el resarcimiento por cualquier daño que pudiera ser imputado a conducta dolosa o culposa del Cliente puesta en acto en ocasión de la devolución de los productos. MANDARINA DUCK no será considerada responsable en caso de extravío o robo de productos devueltos, a la misma no imputables, así como en caso de devolución a una dirección errada, o de retrasos en la entrega de productos devueltos a la misma no imputable, quedando sobreentendido que el Cliente se asume todo riesgo de dicho envío. Queda, además, a cargo del Cliente la prueba de la devolución de los productos.
10.5. El reembolso del precio de los productos devueltos será llevado a cabo por MANDARINA DUCK, según el Art. 56 del Código de Consumo, sin indebido retraso y en todo caso dentro de 14 (catorce) días desde la fecha en la cual MANDARINA DUCK toma conocimiento del ejercicio del derecho de recesión por parte del Cliente. El reembolso mencionado se efectuará por medio de la acreditación del importe pagado por el Cliente que se efectuará con el mismo modo de pago usado para la compra, salvo cuando el Cliente expresamente solicite lo contrario y bajo la condición que el mismo no deba sostener ningún gasto como consecuencia del reembolso. Los tiempos de reembolso dependen de la institución que emite la tarjeta. MANDARINA DUCK se reserva el derecho de retener el reembolso hasta no haber recibido el producto o hasta que el Cliente no demuestre haber enviado nuevamente el producto, teniendo en cuenta la situación que se verifique primero. MANDARINA DUCK no tiene la obligación de reembolsar los costes suplementarios si el Cliente elige específicamente un tipo de entrega diferente del tipo menos caro de entrega ofrecido por MANDARINA DUCK. MANDARINA DUCK confirmará al Cliente por e-mail el efectivo reembolso del precio.
10.6. Se informa que está permitido proveer a la devolución de los productos y solicitar el reembolso del precio pagado según lo previsto por el procedimiento arriba descrito, sólo en relación a los productos comprados en el Sitio.
- Limitación de responsabilidad
11.1. MANDARINA DUCK no será de ninguna manera responsable ante el Cliente por daños indirectos o consecuentes que al mismo pudieran derivar de la compra de productos ofrecidos a la venta en el Sitio.
- Autenticidad de los productos y derechos de propiedad intelectual
12.1. MANDARINA DUCK garantiza la autenticidad y la elevada calidad de todos los productos que se ofrecen a la venta en su Sitio.
12.2. La marca «MANDARINA DUCK», así como el conjunto de las marcas figurativas y no figurativas, y más en general todas las demás marcas, ilustraciones, imágenes y logos presentes en los productos «MANDARINA DUCK», sobre los relativos accesorios o embalajes, objeto de registro o no, son y permanecen de propiedad exclusiva de la empresa MANDARINA DUCK, con sede legal en via Tortona, 27 - 20144 Milán - Italia. La reproducción total o parcial, la modificación, la manipulación o el uso de dichas marcas, ilustraciones, imágenes y logos, para cualquier motivo y sobre cualquier soporte, sin el acuerdo preventivo expreso de MANDARINA DUCK S.A., quedan absolutamente prohibidos.
- Controversias
13.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta están disciplinadas por el derecho italiano y serán interpretadas según el mismo, incluso el Código de Consumo, con especial referencia a la Parte III, Título III, Encabezado I del Código de Consumo, así como lo modifica el Decreto de Ley 21/2014, y el Decreto de Ley N° 70 del 9 de abril de 2003 («Actuación de la directiva 2000/31/CE relativa a ciertos aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de información en el mercado interno, con especial referencia al comercio electrónico»), salvo cualquier norma diferente imperativa, que prevalga en el país de residencia hhabitual del Cliente.
13.2. En caso de controversia que derive de la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Venta seré competente la Corte del lugar de domicilio o residencia del Cliente, si está ubicada dentro del territorio del Estado italiano, o bien, a elección del Cliente, y en caso de acción emprendida por el Cliente mismo, en la Corte de Milán.
13.3. MANDARINA DUCK se reserva el derecho de añadir, en cualquier momento, cambios o integraciones a estas Condiciones Generales de Venta. Dichos cambios o integraciones tendrán eficacia exclusivamente en relación a pedidos de compra efectuados sucesivamente a la fecha de cambio o integración. La eventual eliminación de estas Condiciones Generales de Venta del Sitio implica la no aplicación automática e irrevocable, la ineficacia y no oposición a MANDARINA DUCK de las mismas en relación a las compras efectuadas sucesivamente a su eliminación del Sitio, y ello incluso en caso que dichas Condiciones Generales de Venta resultaran de todos modos consultables o accesibles por medio de otros sitios Internet diferentes del indicado más arriba.
- Contacto
14.1. Para cualquier reclamo, más información o asistencia relativa al Sitio o al procedimiento de compra así como para cualquier pedido de información o aclaración en cuanto a lo descrito en estas Condiciones Generales de Venta, los Clientes podrán mandar un e-mail a la siguiente dirección: customerserviceshop@mandarinaduck.com