F.A.Q.
¿Cuándo se recibe el pedido?
El pedido se prepara dentro de las 24 horas sucesivas a su recepción. El envío lo efectúa el servicio de mensajería y logística de UPS y, durante la fase del pedido, será posible decidir el tipo de envío preferido:
- envío estándar (4/5 días hábiles)
- envío express (2/3 días hábiles)
El tiempo exacto para cada país se encuentra especificado en la cesta de compras.
¿Para qué sirve el número de pedido?
El número de pedido debe guardarse como referencia del pedido en caso de que se necesite contactar con nosotros para obtener información sobre el mismo.
En todo caso, al final de la compra, se enviará una confirmación del pedido por e-mail a la dirección de correo electrónico del cliente.
¿Se puede devolver o cambiar un producto?
Si uno no está satisfecho con la compra tiene derecho a rescindir el contrato de compra dentro de 14 días hábiles de la entrega del paquete siguiendo el procedimiento ilustrado en la sección Devoluciones y Reembolsos. En cambio, no es posible cambiar un producto.
¿Qué es la ficha del producto y qué información ofrece?
La ficha del producto se abre cuando se selecciona un producto. Por medio de un simple clic es posible ver la foto detallada del producto, ver la descripción completa, ver los colores disponibles, ver las sugerencias combinadas con el artículo elegido.
¿Cómo se adquiere un producto?
Dentro de la ficha del producto se podrá seleccionar el color del artículo, la cantidad que se desea adquirir y añadirlo en la Cesta de compras. Se confirma la dirección de entrega, se elige la forma de envío y de pago y, por último, se espera la confirmación de la transacción.
¿Cómo se agregan o eliminan productos de la Cesta de compras?
Dentro del Cesto de compras es posible aumentar o disminuir la cantidad de productos comprados (incluso hasta su completa eliminación) usando los botones [ + ] y [ – ]. El valor del pedido se modificará automáticamente.
¿Cómo se busca un producto?
Para buscar un producto es posible utilizar el menú con los diferentes filtros de navegación o bien efectuando una búsqueda de texto introduciendo una palabra clave en la caja de búsqueda adecuada, en la parte superior a la derecha.
¿Hasta cuántos productos es posible adquirir?
Es posible adquirir hasta un máximo de 10 productos.