Retours et remboursements
Pour retourner un article acheté en ligne
- Accédez au Bon de commande / retour et le remplir en indiquant le numéro de commande, l’addresse email, l’article (ou les articles) que l’on souhaite retourner et le motif;
- Emballer soigneusement la marchandise en utilisant son emballage d’origine ou bien un autre suffisamment solide;
- Imprimer le numéro d’autorisation de retour qui sera communiqué par email après avoir complété le formulaire et le coller à l’extérieur du colis avec l’étiquette prépayée;
- Prendre contact avec le courrier pour définir l’heure et le jour du retrait.
Les frais d’expédition du retour sont entièrement à notre charge si la marchandise est retournée dans un délai de 14 jours à compter de la livraison de celle-ci. Après réception de la marchandise retournée dans notre entrepôt, nous vous rembourserons le montant du produit mais pas les frais de livraison initiaux. Mandarina Duck décline toute responsabilité et ne reconnaîtra aucun remboursement si la marchandise retournée est abîmée ou perdue pendant le transport assuré par un transporteur autre qu’UPS/DHL.
La marchandise retournée peut être expédiée seulement depuis le pays où la commande a été passée.
Tous les articles Mandarina Duck possèdent une étiquette d’identification scellée sur laquelle figure le code de l’article, il s’agit d’une garantie d’authenticité de celui-ci. Il ne faut pas détacher cette étiquette si l’on souhaite retourner l’article.
Remboursement
La marchandise retournée peut être expédiée seulement depuis le pays où la commande a été passée.
Tous les articles Mandarina Duck possèdent une étiquette d’identification scellée sur laquelle figure le code de l’article, il s’agit d’une garantie d’authenticité de celui-ci. Il ne faut pas détacher cette étiquette si l’on souhaite retourner l’article.
Remboursement
Le délai de remboursement dépend de la réception des articles retournés et de la modalité de paiement choisie. Pour la Carte de crédit, le délai de remboursement dépend de l’établissement ayant émis la carte. Pour Paypal, le remboursement apparaîtra directement sur le compte.