Privacy Policy

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

ai sensi dell’Art. 13 del Regolamento (UE) 679/2016 (il “GDPR”)

 

La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali degli utenti del sito internet di Mandarina Duck S.p.A., raggiungibile all’indirizzo http://www.mandarinaduck.com/.

 

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento è Mandarina Duck S.p.A., con sede legale in Milano, 20144, Via Tortona n. 27, P.IVA, Cod. Fisc. e Registro Imprese Milano n. 00153020029.

 

In caso di dubbi su come Mandarina Duck tratta i dati, è sempre possibile contattarlo:

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Le informazioni che trovi in questa pagina non si applicano a siti, app e contenuti di terzi di qualsiasi genere, neppure se accessibili dal Sito cliccando su link in esso presenti.

In questi casi potranno essere applicabili le disposizioni sulla protezione dei dati di tali terzi, che possono essere diverse da queste e che ti consigliamo di consultare prima della comunicazione di qualsiasi dato.

 

2. DATI RACCOLTI

2.1. Dati di navigazione raccolti automaticamente dal Sito: dati di accesso e navigazione

Ogni qualvolta gli Utenti accedono al Sito, i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, i dati di accesso e navigazione (ad esempio: informazioni sul browser utilizzato dall’Utente, pagine visitate, data, ora e durata di ciascuna visita, nonché altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente – i “Dati di Navigazione”).

I dati raccolti sono esclusivamente dati anonimi e aggregati, e non possono pertanto portare all’identificazione degli Utenti. Le informazioni raccolte consentono semplicemente di rilevare e risolvere eventuali problemi tecnici.

2.2. Dati comunicati dagli Utenti per entrare in contatto con Mandarina Duck o richiedere assistenza (Customer care): dati anagrafici, dati di contatto e dati personali trasmessi volontariamente

Tramite il Sito è possibile contattare Mandarina Duck, tramite l’indirizzo e-mail info@mandarinaduck.com, tramite telefono al numero +39 02 4949.7601 per chiedere informazioni o chiarimenti relativi ai prodotti di Mandarina Duck. È, altresì, possibile contattare Mandarina Duck, tramite telefono al numero +39 02.87196141 o compilando l’apposito form online alla pagina “Contact us” del Sito, per richiedere assistenza in relazione a pratiche di resi, sostituzione o riparazione dei prodotti acquistati.

2.3. Dati richiesti per registrarsi al Sito e creare il proprio account Mandarina Duck

Nella sezione “Login/Registrati” del Sito, è richiesto all’Utente di comunicare specifici dati personali per creare il proprio account all’interno del Sito e per effettuare acquisti dei Prodotti senza dover inserire ogni volta i dati di contatto e di spedizione:

DATI ANAGRAFICI

Nome

Cognome

Data di nascita

Sesso (genere)

DATI DI CONTATTO

Indirizzo e-mail

Indirizzo di residenza

Numero di telefono

 

2.4. Dati richiesti per registrarsi al Sito ed acquistare i prodotti: Dati anagrafici e dati di contatto

All’interno del Sito è possibile acquistare i prodotti Mandarina Duck (“Prodotti”) attraverso due modalità: i) accedendo all’apposita area e registrando il proprio account personale oppure (ii) in la modalità “guest” senza necessità di registrarsi al Sito. Nell’ipotesi (i), dopo aver fornito i dati richiesti per la registrazione al Sito di cui alla sezione 2.3 che precede, è richiesto agli Utenti di comunicare ulteriori dati di contatto (i.e. indirizzo di spedizione e di fatturazione) come dettagliati nella tabella che segue; nell’ipotesi (ii), all’Utente non registrato che intende procedere all’acquisto di un Prodotto è richiesto di fornire specifici dati personali – come da tabella che segue – per poter perfezionare l’acquisto online dei Prodotti:

 

DATI ANAGRAFICI

Nome

Cognome

DATI DI CONTATTO

Indirizzo e-mail

Indirizzo di spedizione

Numero di telefono

Indirizzo di fatturazione (se diverso dall’indirizzo di spedizione)

DATI BANCARI

Numero carta di credito

Data di scadenza carta di credito

CCV

Credenziali account Paypal (in caso di pagamento tramite Paypal)

 

2.5. Dati comunicati dagli Utenti per ricevere la newsletter e ottenere informazioni e aggiornamenti da Mandarina Duck

Nella home page del Sito, nella sezione “Login/Registrati” o al termine della procedura di acquisto Prodotti, l’Utente può comunicare specifici dati personali per iscriversi alla newsletter di Mandarina Duck e ricevere informazioni e aggiornamenti rispetto ai Prodotti. I dati richiesti per l’iscrizione alla newsletter sono: indirizzo e-mail e sesso (genere).

Il conferimento dei dati personali avviene su base volontaria: se gli Utenti non li forniscono, possono ancora navigare sul Sito senza tuttavia poter ricevere aggiornamenti sulle attività e sui Prodotti di Mandarina Duck tramite il servizio di newsletter.

 

2.6. Dati comunicati dagli Utenti per sottoporre candidature professionali: dati anagrafici, dati di contatto e altri dati personali trasmessi volontariamente

Nella sezione “Lavora con noi” del Sito viene richiesto agli Utenti di comunicare specifici dati personali sottoporre la propria candidatura lavorativa a Mandarina Duck e consentire a Mandarina Duck S.p.A. di valutare il proprio profilo professionale:

DATI ANAGRAFICI

Nome

Cognome

Data di nascita

Nazionalità

DATI DI CONTATTO

Indirizzo e-mail

Indirizzo di residenza

ALTRO

Dati personali inclusi nel curriculum vitae allegato dall’Utente alla richiesta

 

2.7. Cookies

Nel Sito sono utilizzate delle tecniche informatiche per l’acquisizione diretta di dati personali identificativi dell’utente consistenti in “stringhe di codice”: i “cookies”.

Per tutte le informazioni sui cookies attivi sul Sito e sui correlati trattamenti di dati personali…CLICCA QUI!

 

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali degli Utenti del Sito (“Dati”) potranno essere trattati per le seguenti finalità.

3.1. Dati di navigazione

I dati di navigazione saranno utilizzati: (i) al fine di monitorare il corretto funzionamento del Sito, (ii) in forma anonima e aggregata, per finalità statistiche legate alla comprensione di come il Sito viene utilizzato dagli Utenti, per migliorare la facilità di accesso e aumentarne l’attrattività, nonché (iii) per rilevare eventuali problemi tecnici il prima possibile.

Le informazioni sono raccolte automaticamente dal Sito e non richiedono alcuna azione da parte dell’Utente.

Detti trattamenti trovano la propria base giuridica nel legittimo interesse di Mandarina Duck al miglioramento dei propri servizi digitali, soprattutto in relazione alla fruizione del Sito, e risulta compatibile con la posizione degli interessati in quanto: (a) il monitoraggio del funzionamento del Sito e i dati statistici correlati al suo utilizzo non comporta identificazione diretta; e (b) l’interesse della Società appare ragionevolmente essere proprio anche degli Utenti, i quali potranno così fruire di un Sito sempre più performante e ottimizzato.

3.2. Rispondere a richieste degli Utenti

I dati comunicati dagli Utenti compilando il form “Contact us” o tramite l’indirizzo email e i numeri di telefono, saranno trattati per rispondere alle richieste formulate dagli Utenti e trasmesse a Mandarina Duck.

La base giuridica del presente trattamento è la necessità di eseguire misure precontrattuali e contrattuali adottate su richiesta dell’Utente, e di adempiere ai connessi obblighi di legge.

Il conferimento dei dati è necessario per consentire a Mandarina Duck di ricevere e dare riscontro alle richieste degli Utenti: pertanto, in caso di mancata comunicazione dei dati, non sarà possibile per Mandarina Duck dare seguito alle richieste dell’Utente.

3.3. Registrazione account Sito

I dati comunicati dagli Utenti compilando il form nella sezione “Login/Registrati” del Sito, saranno trattati per (i) consentire all’Utente di accedere alla propria area riservata; (ii) effettuare gli acquisti dei Prodotti senza dover inserire ogni volta i dati di contatto e di spedizione; e (iii), in caso di espresso consenso rilasciato dall’Utente, per ricevere la newsletter e rimanere aggiornato sulle novità di Mandarina Duck.

La base giuridica del presente trattamento è la necessità di eseguire misure precontrattuali e contrattuali adottate su richiesta dell’Utente, e di adempiere ai connessi obblighi di legge e, nel caso di trattamento per l’invio e ricezione della newsletter di Mandarina Duck, la base giuridica è il consenso espresso conferito dall’Utente direttamente attraverso il Sito.

Il conferimento dei dati è necessario per consentire agli Utenti di registrarsi sul Sito di Mandarina Duck. In caso di mancata comunicazione dei dati, sarà comunque possibile per l’Utente navigare sul Sito.

3.4. Acquisto dei Prodotti

I dati raccolti in fase di acquisto dei Prodotti saranno trattati per la compravendita e per l’invio dei Prodotti acquistati dall’Utente.

In questo contesto, i dati raccolti potranno essere comunicati:

  • a soggetti, pubblici e privati, coinvolti nelle relative attività organizzative e di gestione dell’acquisto e della spedizione dei Prodotti e/o fornitori di servizi accessori e necessari (e.g. spedizionieri, società di logistica, etc.). Tali soggetti tratteranno i dati, a seconda dei casi, in qualità di titolari autonomi, o di responsabili del trattamento in forza di specifico incarico scritto loro conferito da Mandarina Duck.

La base giuridica del presente trattamento è la necessità di eseguire misure precontrattuali e contrattuali adottate su richiesta dell’Utente, e di adempiere ai connessi obblighi di legge.

Il conferimento dei dati è necessario per perfezionare l’acquisto dei Prodotti: pertanto, in caso di rifiuto o di mancata comunicazione dei dati richiesti – inclusi i dati richiesti per la registrazione dell’account sul Sito –  non sarà possibile per MANDARINA DUCK dare seguito alle richieste dell’Utente

3.5. Iscrizione alla newsletter e ricezioni di comunicazioni aventi contenuto commerciale

I dati raccolti (i) in occasione della richiesta di iscrizione al servizio di newsletter o ancora (ii) in occasione dell’acquisto dei Prodotti, previo consenso dell’Utente, saranno trattati per l’invio di comunicazioni a carattere informativo e commerciale sull’attività e sui Prodotti di Mandarina Duck.

In questo contesto, i dati raccolti potranno essere comunicati:

  • a società fornitrici di servizi IT per la gestione della piattaforma di invio della newsletter (i.e. ContactLab S.p.A.).

La base giuridica del presente trattamento è il consenso espresso conferito dall’Utente direttamente attraverso il Sito.

Il conferimento dei Dati è necessario per perfezionare l’iscrizione al, e usufruire del, servizio di newsletter: pertanto, in caso di rifiuto o di mancata comunicazione dei dati richiesti, non sarà possibile ricevere le newsletter di Mandarina Duck.

L’Utente potrà cancellare la propria iscrizione al servizio di newsletter in qualsiasi momento, seguendo la procedura indicata in calce a ciascuna newsletter o inviando una specifica comunicazione a Mandarina Duck ai recapiti indicati al successivo punto 8.

3.6.Candidature professionali

I dati raccolti attraverso l’invio del proprio curriculum vitae, tramite la compilazione dell’apposito form nella sezione “Lavora con noi” del Sito, saranno trattati per la valutazione della candidatura professionale sottoposta dall’Utente e per l’avvio della procedura di selezione finalizzata all’instaurazione di un rapporto di lavoro con Mandarina Duck.

La base giuridica del presente trattamento è la necessità di eseguire misure precontrattuali e contrattuali adottate su richiesta dell’Utente, e di adempiere ai connessi obblighi di legge.

Il conferimento dei dati è necessario per consentire la valutazione del profilo professionale dell’Utente: pertanto, in caso di mancata comunicazione dei dati richiesti, non sarà possibile per Mandarina Duck dare seguito alla richiesta dell’Utente.

 

I dati raccolti da Mandarina Duck per le finalità di cui al punto 3 che precede (dal punto 3.1 al punto 3.6), di seguito congiuntamente i “Dati”.

 

4. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO

I Dati saranno trattati sia in forma cartacea sia con strumenti elettronici, informatici o automatizzati, tramite sistemi che ne assicurano la protezione, la sicurezza e la riservatezza. I Dati saranno conservati da Mandarina Duck sui server della società e saranno trattati da soggetti ai quali Mandarina Duck ha impartito adeguate istruzioni operative con particolare riferimento alle misure di sicurezza adottate.

Mandarina Duck, inoltre, ha adottato specifiche e adeguate misure di sicurezza logiche, giuridiche organizzative e tecniche per prevenire la perdita dei Dati, usi illeciti o non consentiti degli stessi e accessi non autorizzati.

 

5. COMUNICAZIONE DEI DATI e DESTINATARI DEI DATI

I Dati potranno essere conosciuti da dipendenti e/o collaboratori di Mandarina Duck, appositamente designati quali persone autorizzate al trattamento (quali in via esemplificativa i preposti alla funzione amministrativa, contabile e ai sistemi informativi).

I Dati dell’Utente potranno, inoltre, essere comunicati a soggetti i terzi che forniscono servizi accessori o correlati alla gestione del Sito, delle sue funzionalità o che sono necessari per lo svolgimento del servizio e-commerce. In tal caso, i terzi destinatari dei Dati – titolari autonomi del trattamento o debitamente designati quali responsabili del trattamento – appartengono alle seguenti categorie:

A. soggetti che svolgono, per conto o in favore di Mandarina Duck, compiti di natura tecnica ed organizzativa o di assistenza professionale/consulenza, in particolare consulenti contabili, legali e notai, società di spedizioni e di logistica per la gestione degli acquisiti dei Prodotti (i.e. la società di spedizioni PVS), società incaricate da Mandarina Duck per la riparazione dei prodotti acquistati dai clienti (e.g. botteghe manifatturiere, ecc.);

B. società fornitrici di software e di servizi IT, gestori del Sito di Mandarina Duck (i.e. Keros Digital SA per la gestione del sito web di Mandarina Duck e dell’area riservata ai clienti iscritti; ContactLab S.p.A. per la gestione della piattaforma di invio della newsletter; SaleCycle per la gestione di attività di automation marketing).

 

6. DIFFUSIONE DEI DATI

I Dati non saranno diffusi.

 

7. PERIODO DI CONSERVAZIONE

I Dati raccolti e trattati da Mandarina Duck, per le finalità individuate al precedente punto 3, potranno essere conservati in una forma che consente l’identificazione dell’Utente per il periodo necessario al raggiungimento degli scopi del trattamento e, in particolare:

  • I dati di navigazione non persistono per più di 24 ore e vengono cancellati immediatamente dopo la loro aggregazione (salve eventuali necessità di accertamento di reati da parte dell'Autorità Giudiziaria competente);
  • per il trattamento di cui al punto 2 volto a riscontrare le richieste dell’Utente, i dati comunicati dall’Utente sono conservati sino a 12 mesi dopo la ricezione della richiesta;
  • per il trattamento di cui al punto 3 volto a ricevere la richiesta dell’Utente di registrarsi al Sito, sono conservati sino a 24 mesi dopo l’ultimo accesso all’account personale; con 2 mesi di preavviso, comunicheremo all’Utente che, in caso di mancato accesso, i Dati saranno cancellati e non potrà più avere accesso all’area riservata Mandarina Duck;
  • per il trattamento di cui al punto 4 volto a riscontrare le richieste dell’Utente di acquistare i Prodotti messi in vendita da Mandarina Duck, i dati sono conservati tutto il periodo di durata del rapporto e per il successivo periodo necessario ad adempiere ai connessi obblighi in materia fiscale e contabile, nonché ad assicurare la tutela giudiziaria dei diritti di Mandarina Duck;
  • per il trattamento definito al punto 5, ossia per l’invio di newsletter aventi contenuto informativo o commerciale, per il periodo di 24 (ventiquattro) mesi dall’ultimo contatto intercorso;
  • per il trattamento di cui al punto 6, ossia per la valutazione della candidatura dell’Utente, i dati sono conservati non oltre 12 (dodici) mesi dalla data di ricezione della candidatura qualora il profilo non sia in linea con le esigenze di Mandarina Duck; ovvero, nel caso di instaurazione di un rapporto contrattuale, di lavoro, di collaborazione o di stage, i dati sono conservati per tutto il periodo di durata del rapporto e per il successivo periodo necessario ad adempiere ai connessi obblighi di legge in materia fiscale e contabile.

I Dati potranno essere conservati per periodi maggiori laddove necessario per adempiere ad obblighi di legge, o per la tutela dei diritti di Mandarina Duck, fino allo spirare del relativo termine di prescrizione.

8. DIRITTI DELL’UTENTE E DATI DI CONTATTO

L’Utente potrà, in qualsiasi momento e nei limiti in cui i diritti siano applicabili: (I) ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano; (II) chiedere l’accesso ai propri dati personali; (III) chiedere la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati personali; (IV) opporsi al trattamento, o revocare il consenso al trattamento, senza pregiudicare la liceità del trattamento sulla base del consenso prestato prima della revoca; (V) ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che lo riguardano forniti a Mandarina Duck, nonché chiedere che tali dati siano trasmessi a un altro titolare del trattamento (diritto alla portabilità dei dati personali); (VI) proporre reclamo all’Autorità garante per la protezione dei dati personali, o ricorso all’Autorità giudiziaria competente.

Le richieste di esercizio dei diritti di cui sopra dovranno essere inviate ad uno dei seguenti recapiti:

  • via email, all’indirizzo privacy@com
  • via raccomandata a/r, a Mandarina Duck S.p.A., con sede in Via Tortona n. 27 – 20144, Milano.

Agli stessi indirizzi potranno essere rivolte anche le richieste relative ai destinatari dei Dati, nonché le richieste di chiarimenti sulla presente informativa.